Veelgestelde Vragen
FAQ
Welkom op de Zenthra Vragen (FAQ) pagina
We zijn er om je vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat je de beste winkelervaring hebt. Als je meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vraag #1: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Antwoord: Dit zijn onze geschatte levertijden:
Behandeltijd: 1-2 werkdagen
Transittijd: 6-8 werkdagen
Geschatte levertijd: 7-10 werkdagen
Raadpleeg voor meer informatie ons Beleid voor verzending.
Vraag #2: Biedt u gratis verzending aan?
Antwoord: Ja, we bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland. Raadpleeg voor meer informatie ons Beleid voor verzending
Vraag #3: Waar is de Zenthra gevestigd?
Antwoord: Zenthra is een in Nederland gevestigd winkelmerk voor verlichting en lampen. We bieden met trots een zorgvuldig samengestelde selectie lampen en verlichtingsproducten van hoge kwaliteit, die uitsluitend binnen Nederland worden verzonden.
Vraag #4: Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?
Antwoord: Als u een defect artikel ontvangt, vervangen we het kosteloos. Neem contact met ons op en retourneer het artikel binnen 30 dagen. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.
Vraag #5: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Antwoord: Ja, we bieden een annuleringstermijn van 24 uur. Als u uw bestelling binnen dit tijdsbestek wilt annuleren, neemt u contact met ons op.
Vraag #6: Wat is jullie retourbeleid?
Antwoord: We hebben een eenvoudige en probleemloze retourprocedure. Ga voor volledige informatie naar onze pagina met het retourbeleid.
Vraag #7: Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik een product heb geretourneerd?
Antwoord: Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je restitutie verwerkt. Restituties worden doorgaans binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalrekening, afhankelijk van je bank of betalingsprovider. Zie ons Restitutiebeleid voor meer informatie.
Vraag #8: Biedt u garanties op uw producten?
Antwoord: Ja, we bieden 30 dagen garantie op alle aankopen. Raadpleeg voor meer informatie ons Retourbeleid
Vraag #9: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Antwoord: Je kunt onze klantenservice bereiken via de pagina Contact opnemen of door een e-mail te sturen info@Zenthra.nl.
Vraag #10: Verzendt u ook internationaal?
Antwoord: Nee, we verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Vraag 11: Hebben jullie een fysieke winkellocatie die ik kan bezoeken?
Antwoord: Wij zijn een online winkel, waardoor we de beste prijzen en een ruime keuze aan producten kunnen bieden.
Vraag #12: Kan ik een bulkorder plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Antwoord: Ja, we accepteren bulkbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie. Wij helpen je graag verder!
Vraag 13: Hoe ruil ik een product om?
Antwoord: Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde informatie over het ruilen van producten.
Vraag 14: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord: Je kunt je bestelling volgen via de pagina Bestelling volgen op onze website.
Contact gegevens:
Zenthra.nl
Koldijksterraklaan 109
3544PK, Utrecht
Tel: +31618105476
KVK nummer: 94209545
BTW nummer: NL005071229B34
Openingstijden Klantenservice: Maandag tot vrijdag: 09:00 - 17:00
We doen ons best om je e-mail binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.