Verzendbeleid

Bij Zenthra hechten wij groot belang aan een transparante en betrouwbare verzendafhandeling voor onze klanten in Nederland. Wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen binnen Nederland.

Verzendlocatie

Zenthra levert momenteel uitsluitend binnen Nederland. Er zijn geen verborgen verzendkosten.

Levertijden

Hieronder vindt u onze geschatte levertijden:

Uiterste besteltijd: 17:00 uur (CET). Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
Transittijd: 6 tot 8 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
Geschatte totale levertijd: 7 tot 10 werkdagen.

De vermelde levertijden zijn richtlijnen en kunnen afwijken door feestdagen, seizoensgebonden drukte, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.

Vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners, waaronder PostNL en DHL, voor leveringen binnen Nederland.

Zending volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen via onze Volg mijn bestelling-pagina. Heeft u geen trackingnummer ontvangen of ontbreken er updates? Neem dan contact met ons op.

Verzendadres wijzigen

Een wijziging van het afleveradres is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Neem binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact op via info@zenthra.nl om een wijziging aan te vragen.

Bestelling annuleren

Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt of verzonden.
Na verzending is annulering niet meer mogelijk. Uiteraard blijft uw wettelijk herroepingsrecht van toepassing conform ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Onvoorziene vertragingen

Wij streven ernaar de aangegeven levertijden te respecteren. Mocht uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd aankomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Beschadigde pakketten

Komt uw pakket zichtbaar beschadigd aan? Weiger dan de levering en neem onmiddellijk contact met ons op. Worden de schades pas na aflevering ontdekt, stuur ons dan een e-mail met foto's zodat wij de situatie snel kunnen oplossen.

Bezorgproblemen

Ondervindt u problemen met de levering, zoals vertragingen of zoekgeraakte pakketten? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Contact opnemen

Bij vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@zenthra.nl.

Contactgegevens

Winkel: Zenthra
Adres:
Koldijksterraklaan 109
3544 PK Utrecht
Nederland

KvK-nummer: 94209545
VAT: NL005071229B34

E-mail: info@zenthra.nl
Telefoon: +31 6 18105476

Klantenservicetijden:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00 uur (CET)
Zaterdag en zondag: Gesloten
Feestdagen: Gesloten

Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen. Berichten die in het weekend worden verzonden, worden op de eerstvolgende werkdag behandeld.